Objetivos

(10 - 15 minutos)

1. Entendimento Básico de Gestão de Operações: Os alunos deverão adquirir uma compreensão sólida do que é a gestão de operações, seu papel e importância dentro de uma organização. Eles devem ser capazes de definir gestão de operações e descrever como ela é aplicada na prática.

2. Desenvolvimento de Habilidades Essenciais: Os alunos devem começar a desenvolver as habilidades essenciais associadas à gestão de operações. Isso inclui compreensão dos processos de negócio, planejamento e controle, capacidade analítica, conhecimento de técnicas de melhoria contínua, gerenciamento de projetos, entendimento da cadeia de suprimentos, competências de liderança, habilidade de gestão do tempo, habilidade de negociação, e conhecimento em tecnologia.

3. Aplicação Prática: Os alunos devem ser capazes de aplicar o que aprenderam em cenários de negócios do mundo real. Eles devem ser capazes de identificar como a gestão de operações poderia ser usada para melhorar processos e resultados dentro de um negócio ou organização.

Objetivo Secundário:

1. Apreciação do Valor da Gestão de Operações: Os alunos devem apreciar o valor que uma gestão de operações eficaz pode trazer para uma organização, incluindo a melhoria da eficiência, a redução de custos, a melhoria da qualidade dos produtos ou serviços, e a entrega de um atendimento superior ao cliente.

Introdução

(15 - 20 minutos)

Revisão de Conteúdo Anterior: Os alunos serão lembrados sobre o conteúdo da última aula focada em "Gestão de Fluxo de Caixa". Será feita uma rápida revisão sobre a importância de monitorar o dinheiro que entra e sai de uma empresa, e como isso pode afetar as operações diárias de uma organização.

Situações Problemas: Serão propostas duas situações problemas:

1. Uma fábrica de calçados está enfrentando problemas de atraso na entrega de seus produtos. Devido a isso, a satisfação do cliente está diminuindo e o negócio está perdendo vendas. Como a gestão de operações poderia ajudar a resolver esse problema?

2. Uma empresa de TI está tendo problemas para atender a demanda de seus clientes devido a ineficiências em seus processos internos. Como a gestão de operações poderia ser usada para melhorar essa situação?

Contextualização: O professor explicará a relevância da gestão de operações nos negócios atuais, utilizando exemplos do mundo real. Por exemplo, como grandes empresas como Amazon e Toyota utilizam efetivamente a gestão de operações para otimizar seus processos, reduzir custos e melhorar a satisfação do cliente.

Ganhar a Atenção dos Alunos: Serão compartilhadas duas curiosidades:

1. A Toyota, uma das maiores empresas automobilísticas do mundo, deve muito de seu sucesso à sua abordagem única de gestão de operações, conhecida como "Sistema Toyota de Produção" ou "Lean Manufacturing". Este sistema revolucionou a forma como os carros são fabricados, focando na eliminação do desperdício e na melhoria contínua.

2. A Amazon, uma das maiores empresas de varejo do mundo, usa a gestão de operações para gerir eficientemente seus gigantescos armazéns. Eles utilizam algoritmos sofisticados e robótica para otimizar o armazenamento e a recuperação de itens, o que permite que a empresa processe milhões de pedidos por dia.

Desenvolvimento

(45 - 50 minutos)

Revisão de Conhecimentos Anteriores: O professor revisará os conceitos básicos de gestão, incluindo a diferença entre eficiência e eficácia, a importância de processos bem definidos e a necessidade de monitoramento e controle. Os alunos também serão lembrados do impacto que uma boa gestão pode ter no sucesso de uma organização.

Apresentação da Teoria: O professor apresentará a teoria da Gestão de Operações, incluindo os seguintes tópicos:

1. Definição e Importância da Gestão de Operações.
2. Processos de Negócio: Como eles estão interligados e como impactam o resultado final.
3. Planejamento e Controle: Como planejar, organizar e monitorar operações para atingir os objetivos organizacionais.
4. Capacidade Analítica: A importância da interpretação de dados e tomada de decisões informadas.
5. Melhoria Contínua: Apresentação das técnicas de melhoria contínua, como Lean, Six Sigma, Kaizen.
6. Gerenciamento de Projetos: Como gerenciar projetos de maneira eficiente.
7. Cadeia de Suprimentos: A importância de entender a cadeia de suprimentos e como ela está ligada à gestão de operações.
8. Liderança: A importância da liderança na gestão de operações.
9. Gestão do Tempo: Como gerir o tempo de maneira eficaz nas operações.
10. Negociação: A habilidade de negociação na gestão de operações.
11. Tecnologia: Como a tecnologia pode melhorar e otimizar as operações.

Atividades Práticas:

Atividade 1: Estudo de Caso Os alunos serão divididos em grupos e receberão um estudo de caso de uma empresa enfrentando desafios operacionais. Eles terão que analisar o problema, identificar possíveis soluções usando os conceitos de gestão de operações aprendidos e apresentar suas recomendações à classe. Material necessário: Estudos de caso impressos ou digitais.

Atividade 2: Simulação de Operações Os alunos participarão de uma simulação de operações em que terão que gerenciar a produção de um produto fictício. Eles terão que tomar decisões sobre planejamento, controle, melhoria contínua e gerenciamento de projetos, enquanto lidam com desafios e imprevistos. Esta atividade permitirá que os alunos experimentem em primeira mão os conceitos de gestão de operações. Material necessário: Computadores com acesso à Internet para a simulação online, ou cartas e marcadores se a simulação for feita fisicamente.

Atividade 3: Análise de Vídeo Um vídeo mostrando operações reais de empresas conhecidas (como Amazon, Toyota, etc.) será mostrado para os alunos. Eles terão que identificar os conceitos de gestão de operações em ação e discutir como eles são aplicados. Material necessário: Projetor e vídeo selecionado.

Retorno

(15 - 20 minutos)

Revisão de Atividades: O professor revisará as atividades realizadas durante a aula. Ele discutirá as soluções propostas para os estudos de caso, e como elas se conectam com a teoria da Gestão de Operações apresentada. Também será feito um feedback sobre a performance dos alunos na simulação de operações, destacando como as decisões tomadas impactaram nos resultados.

Resumo do Aprendizado: Os alunos serão solicitados a escrever em um papel, em um minuto, respostas para as seguintes perguntas:

1. Qual foi o conceito mais importante aprendido hoje?
2. Quais questões ainda não foram respondidas?

As respostas serão coletadas e discutidas em grupo, permitindo que os alunos revejam os conceitos aprendidos e expressem quaisquer dúvidas ou incertezas restantes.

Exercícios de Casa: Será sugerida uma lista de exercícios sobre Gestão de Operações para que os alunos resolvam em casa. Os exercícios incluirão questões teóricas, estudos de caso para análise e problemas práticos para resolver. Isso permitirá que os alunos apliquem o que aprenderam em novos contextos e aprofundem sua compreensão do assunto.

Encerramento: Para encerrar a aula, o professor reforçará a importância da Gestão de Operações para o sucesso de qualquer negócio ou organização. Ele incentivará os alunos a continuar estudando e a aplicar os conceitos aprendidos em suas futuras carreiras.

Conclusão

(10 - 15 minutos)

Para concluir a aula, o professor irá resumir e recapitular os principais pontos discutidos durante a sessão. Isso inclui a definição de Gestão de Operações, a importância de entender os processos de negócio, o valor do planejamento e controle, a necessidade de habilidades analíticas, a utilização de técnicas de melhoria contínua, a importância do gerenciamento de projetos, os aspectos críticos da cadeia de suprimentos, o papel da liderança, a importância da gestão do tempo, as competências de negociação e o papel da tecnologia na otimização das operações.

O professor explicará como a aula conectou a teoria à prática por meio de atividades como estudos de caso, simulações e análises de vídeo. Estas atividades ajudaram a ilustrar como os conceitos de Gestão de Operações podem ser aplicados no mundo real e quais são os possíveis resultados de uma gestão eficaz ou ineficaz.

Os alunos serão incentivados a explorar ainda mais o tópico de Gestão de Operações, com a sugestão de materiais extras para leitura e estudo. Isso pode incluir livros, artigos, podcasts e vídeos relacionados ao assunto.

Por fim, o professor enfatizará a relevância da Gestão de Operações no dia a dia. Ele destacará que, independentemente do tipo de organização ou indústria, a Gestão de Operações desempenha um papel fundamental na produção eficiente de bens e serviços, na satisfação do cliente e na sustentabilidade do negócio. Portanto, dominar as habilidades apresentadas nesta aula será extremamente benéfico para a futura carreira dos alunos.